FAQ

SERVICE

Als u vragen hebt, we zijn er om u te helpen!

Verzending

Wij leveren wereldwijd van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Bestellingen die worden gemaakt voor 21.00 u worden dezelfde dag nog verwerkt.

De verzending is gratis naar de EU-landen die hieronder worden vermeld. Voor alle andere landen wordt een verzendkost van € 30,00 aangerekend.

* Met uitzondering van alle bijkomende lokale belastingen & invoerrechten die mogelijk van toepassing zijn voor uw pakket. Bijkomende douanekosten buiten de EU zijn ten laste van de klant. De kosten variëren van land tot land. Neem contact op met uw lokale douanekantoor voor meer informatie.

Gratis verzending naar EU-landen: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechische Republiek, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Republiek Ierland, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk.

Nadat wij uw betaling hebben ontvangen, trachten wij uw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Wij hebben 1-2 werkdagen nodig om uw bestelling te verwerken voor ze wordt verzonden. Bestellingen die worden geplaatst na 21.00 uur worden de volgende werkdag verwerkt.

Geschatte levertijden:

Benelux: 1-3 dagen
Europa: 2-5 dagen
Andere landen: 2-8 dagen


Afhankelijk van uw regio kan de leveringstermijn maximaal 10 werkdagen bedragen. Zodra uw bestelling ons magazijn heeft verlaten, zult u een bevestigingsmail ontvangen met het traceernummer en alle details van uw bestelling. Aan de hand van deze traceergegevens kunt u uw pakket volgen.


Ja, zodra wij uw bestelling hebben voorbereid en verzonden, zult u een mail ontvangen met een URL met een traceernummer. Wanneer u op deze URL klikt, kunt u de status van uw bestelling nakijken. Hebt u deze mail niet ontvangen binnen de 2 werkdagen, controleer dan uw SPAM-folder of neem contact met ons op. U kunt de status van uw bestelling ook controleren via MyAccount.

Garantie

Voor een Rodania-horloge hebt u garantie tegen alle fabricatiefouten voor een periode van twee jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum. De garantie zit in de doos van uw horloge.

Tijdens de garantieperiode is de reparatie gratis wat de werkuren en de onderdelen betreft, als de technische dienst aanvaardt dat het defecte onderdeel het resultaat is van een fabricatiefout.

Voor bestellingen in België brengt u het horloge naar uw erkende verkoper, die u aanduidde bij de check-out.
Voor bestellingen buiten België, gelieve contact op te nemen met info@rodania.com.
Opgelet: De garantie wordt enkel toegekend wanneer het originele garantieluik, correct afgestempeld door de kleinhandelaar en ingevuld met de aankoopdatum en het referentienummer van het horloge, kan worden voorgelegd samen met het defecte horloge. Geen van deze data mogen gewijzigd, verwijderd of onleesbaar gemaakt zijn. De gratis garantieservice kan worden geweigerd wanneer de informatie op de garantie onvolledig of onleesbaar is.


Laat de batterij altijd vervangen door een professionele horlogehersteller. Een professionele horlogemaker weet hoe hij de pakkingen moet controleren en vervangen indien nodig. Een lege batterij valt niet onder de garantie.

Rodania-horloges zijn waterbestendig tot 3 ATM. Dit betekent dat het horloge bestand is tegen accidenteel contact met water en normale transpiratie. Ze zijn dus niet geschikt voor onderdompeling in water, zoals douchen of een bad nemen, zwemmen of een andere watersport. Ze mogen ook niet blootgesteld worden aan stromend water of water onder druk (kraan, tuinslang, douche, …).

Schermafbeelding 2015-12-21 om 12.29.40

Bestellingen

U kunt een bestelling plaatsen door uw favoriete items in het winkelwagentje te plaatsen. Vul vervolgens uw adres in, betaal via de gekozen betaalmethode en klaar is Kees!

Ga na of alle verplicht in te vullen informatie correct is ingevuld.
Als u een kredietkaart gebruikt:

Het opgegeven facturatieadres moet overeenstemmen met de krediet- of betaalkaart die u gebruikt.
De veiligheidscode van uw kaart moet correct zijn. Voor Visa en MasterCard vindt u deze code op de achterkant van de kaart: de laatste 3 cijfers.
Blijft u problemen ondervinden, stuur ons dan een bericht via onze contactpagina of mail ons op info@rodania.com.


Zorg ervoor dat u bij uw overschrijving het bestelnummer vermeldt in de mededeling. Wij zullen uw bestelling voorbereiden en verzenden, zodra wij uw betaling hebben ontvangen.


We willen het u zo makkelijk mogelijk maken door u verschillende betalingsmogelijkheden aan te bieden. U bent dus vrij om de betalingswijze te kiezen die u verkiest!
Kredietkaart (Visa-MasterCard), bankoverschrijving, PayPal, iDeal, MisterCash”


Gelieve alle informatie te controleren voor u uw bestelling bevestigt. Wij kunnen geplaatste bestellingen niet annuleren of wijzigen in het verwerkingssysteem van ons magazijn.


Zodra wij uw betaling ontvangen, sturen wij u een bevestigingsmail naar het e-mailadres dat u opgaf bij uw bestelling. Als u deze mail na 2 werkdagen niet hebt ontvangen, check dan zeker uw SPAM-folder of neem contact met ons op.

Varia


Op dit moment zijn er nog geen aankoopbons beschikbaar. U kunt wel de bestelling van het gewenste item plaatsen in onze webshop en het leveringsadres invullen van de persoon die u wilt verrassen. Is dat niet leuk?

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief!