Retour et remboursement

SERVICE

Nous attachons énormément d’importance au service à la clientèle et au contact personnel avec nos clients.


Assurez-vous de renvoyer votre article dans son emballage d’origine, et ce dans les 14 jours de sa réception. Il doit être intact et ne peut présenter aucun signe d’usure. Tous les frais de retour sont à charge de l’expéditeur (coûts d’expédition/taxes).

Veuillez contacter info@rodania.com ou appeler le 32 (0)2 456 81 40 et remplir le formulaire de retour. N’oubliez pas de mentionner votre numéro de commande et vos coordonnées pour que nous puissions traiter votre dossier correctement.

Veuillez lire attentivement nos conditions générales.


En cas de vente au consommateur relevant de la Loi relative aux ventes à distance, l’acheteur a le droit de retourner tout ou partie des marchandises livrées dans un délai de 14 jours, sans indication de motif. Cette période commence le jour de la livraison des marchandises commandées. Si le client ne renvoie pas les marchandises fournies à MONTEBI durant cette période, l’achat entre en vigueur. Avant de retourner les marchandises, le client est tenu d’informer MONTEBI du retour par écrit dans les 14 jours de la livraison. Le client prouvera que les marchandises livrées ont été retournées à temps, par exemple en produisant une preuve de la remise postale. Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d’origine (avec les accessoires et la documentation), dans un état neuf et impeccable.
Si les biens ont été utilisés, abîmés ou endommagés d’une quelconque manière, le droit de rétractation échoit au sens du présent paragraphe. Compte tenu de ce qui précède, MONTEBI SA veillera à rembourser à l’acheteur le montant total de l’achat, hors frais de port, dans les 30 jours suivant la bonne réception du retour. Le renvoi des biens livrés s’effectuera aux risques et périls de l’acheteur.
Le droit de retractation ne s’applique pas aux achats de marchandises fabriquées sur commande. Ce droit ne s’applique dès lors pas au travail sur mesure.
En cas de livraison incorrecte par MONTEBI de marchandises commandées, nous prendrons en charge l’intégralité des frais de renvoi. Nous nous réservons le droit de refuser les retours si nous soupçonnons que les marchandises ont été utilisées ou qu’elles ont subi des dommages qui ne sont pas imputables à MONTEBI ou au fournisseur du produit.


Nous reverserons le montant sur le numéro de compte bancaire qui a été utilisé pour le paiement de la commande.
Il peut arriver que le remboursement prenne jusqu’à 30 jours pour apparaître sur vos relevés bancaires. Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne sommes pas en mesure de vous rembourser via le mode de paiement initial, nous vous contacterons pour trouver une autre solution.

Abonnez-vous à notre newsletter !