Conditions générales

SERVICE

Nous attachons beaucoup d’importance au service à la clientèle et au contact personnel avec nos clients.

Conditions générales des boutiques web de Montebi SA/NV

Les conditions générales ci-après régissent les relations entre le Client (dénommé ci-après le « client) et les boutiques web de MONTEBI SA (dénommées ci-après « MONTEBI »). Toute visite et vente éventuelles par le biais du site Internet supposent l’acceptation complète et sans réserve par le Client des présentes conditions générales. MONTEBI SA se réserve le droit d’adapter à tout moment les conditions mentionnées sur le site Internet.

Lorsque le Client confirme sa commande en ligne, il marque son accord avec les présentes conditions générales. Seul le droit belge est applicable à ce site.

En passant commande, vous acceptez tacitement les conditions de livraison et de paiement. Si vous passez une commande en ligne, vous acceptez un contrat de vente avec MONTEBI SA, aux conditions de vente y associées. MONTEBI SA se réserve le droit de modifier ses conditions de livraison et/ou de paiement à l’issue de l’échéance.


Nom statutaire : MONTEBI SA
Adresse postale : de Limburg Stirumlaan 274, 1780 Wemmel (Belgique)
Numéro de téléphone : +32 2 456 81 40
Adresse de courriel : info@montebi.com
Numéro d’identification : TVA BE 0400.699.773
URL du site Internet : http://www.rodaniastore.com

MONTEBI SA déploie des efforts considérables pour que les informations mises à disposition soient complètes, correctes, précises et actualisées. Malgré ces efforts, certaines informations peuvent contenir des erreurs. Le cas échéant, ou si certaines informations sont indisponibles sur ou via le site, MONTEBI SA mettra tout en œuvre pour rectifier au plus vite la situation.

MONTEBI SA ne peut toutefois pas être tenue responsable des dommages directs et indirects découlant de l’utilisation des informations présentes sur le site. Si vous constatez des erreurs dans les informations disponibles sur le site Internet, vous pouvez contacter l’administrateur du site à l’adresse info@montebi.com.

Les couleurs et les photos peuvent être légèrement différentes de celles du produit original. Étant donné leur nature, certains produits de MONTEBI SA peuvent légèrement varier de couleur et de forme et présenter de légères différences par rapport aux photos présentées sur le site Internet et la boutique web. Les paramètres et la qualité de votre écran peuvent également jouer un rôle. MONTEBI SA n’est pas responsable des éventuels défauts aux articles proposés sur le site. Si le cas se présente, adressez-vous au fabricant concerné, dont les adresses et autres données peuvent être obtenues auprès de MONTEBI SA. Nous contrôlerons ensuite nos articles afin de déceler tout défaut similaire sur d’autres produits.

Les prix sont valables le jour où ils ont été consultés sur le site Internet ou pendant la période de validité si celle-ci est mentionnée. Les prix indiqués sur www.rodaniastore.com sont exprimés en euros, 21 % de TVA comprise et hors frais de port et/ou d’envoi. MONTEBI SA se réserve le droit d’adapter ou de corriger ses prix à tout moment. MONTEBI SA n’est pas responsable des indications de prix manifestement erronées, qui résultent, par exemple, d’erreurs d’impression, de saisie ou de mise en page, et peut les corriger après une commande. Tous les prix du site sont donc publiés sous réserve d’erreurs d’impression ou de mise en page. Les prix n’incluent pas tous les coûts locaux supplémentaires qui peuvent s’appliquer (comme les droits de douane/taxes) et qui sont dès lors à charge du client. Ces frais locaux dépendent de la région et de la douane locale.


Le Client peut choisir librement de venir retirer lui-même et sans frais les biens ou de les faire livrer moyennant le paiement de frais de livraison.

MONTEBI livre gratuitement en Europe (vers tous les pays européens mentionnés ci-après). Pour tous les autres pays, des frais d’envoi d’un montant de 30,00 € sont facturés. Ce coût n’inclut pas tous les frais locaux supplémentaires, comme les droits de douanes et les taxes. Ces coûts supplémentaires sont donc à charge du client. Les coûts locaux varie selon la région et l’administration locale des douanes

Envoi gratuit vers les pays européens suivants : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, République d’Irlande, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni.

Nous livrons dans le monde entier !

Votre colis vous sera envoyé dans un délai de 1 à 10 jours ouvrés après réception du paiement. Ces délais de livraison fixés par nos soins sont purement indicatifs. MONTEBI SA ne peut être tenue responsable des retards qui surviendraient pendant le transport.

La livraison aura lieu jusqu’à épuisement du stock.

Le lieu de livraison correspond à l’adresse que le consommateur a communiquée à MONTEBI SA.

Si les biens ne sont pas de stock, MONTEBI SA en avertira le Client sans délai. Ce dernier sera à nouveau contacté lorsque les biens seront de stock.

Dès le moment où MONTEBI SA accepte votre commande, il y a contrat de vente entre MONTEBI SA et le Client.

L’obligation de livraison de MONTEBI SA sera honorée, sauf preuve contraire, dès que MONTEBI SA aura proposé les biens une première fois à l’acheteur. Dès présentation chez l’acheteur, le rapport du transporteur – même s’il s’agit d’un refus d’acceptation – constitue la preuve effective que les biens ont été proposés à la livraison.

Tous les délais indiqués sur le site Internet sont indicatifs. Aucun droit n’y sera donc lié.

Dès réception de la livraison, le Client est censé vérifier complètement et en détail tous les biens. En cas de défauts, le Client est tenu d’en informer MONTEBI SA dans les 48 heures. Il peut le faire par écrit ou par e-mail. Dans le cas où le Client n’informe pas le vendeur d’un éventuel défaut dans les 48 heures, celui-ci est supposé accepter les biens dans l’état dans lequel ils ont été livrés. En outre, tout droit d’introduire une plainte n’est alors plus applicable. Si la plainte est fondée selon le vendeur, celui-ci peut choisir soit de payer une indemnité (d’une valeur maximale du montant total de la facture pour les biens livrés), soit de procéder à une nouvelle livraison des biens, et ce gratuitement. Le vendeur n’est pas tenu de payer d’autres indemnités.

Le Client a la possibilité d’acheter en ligne les articles de l’assortiment MONTEBI SA.

L’achat sera effectif lorsque le Client reçoit un e-mail de confirmation de MONTEBI SA. Les articles seront livrés à l’adresse indiquée par le Client.

Le Client a le choix entre les modes de paiement suivants :
– par carte de crédit
– par carte bancaire (mister cash/bancontact)
– par virement
– via iDeal
– via PayPal

Tous les articles sont contrôlés avant envoi. Nous veillons également à les emballer correctement. Le Client s’engage à contrôler la commande dès réception et à nous informer immédiatement de tout dégât. Il peut le faire par e-mail, de préférence en joignant une photo de l’article abîmé. Ne jetez jamais l’emballage de la poste avant d’avoir constaté que votre commande est en bon état. Les retours doivent toujours se faire d’un commun accord. Ne nous renvoyez donc jamais un article de votre propre initiative.

Consultez ici notre politique en matière de remboursements et de retour.

MONTEBI SA ne peut être tenue responsable de la perte, du vol ou de la détérioration pendant l’envoi via notre partenaire. Nous emballons les produits de sorte à éviter quasi tout dommage. Chaque colis envoyé par notre partenaire est doté d’un code-barres unique qui peut être tracé en ligne sur le site web de ce partenaire. Si le Client connaît des soucis au niveau de la réception de son colis, il peut toujours s’adresser au transporteur en lui communiquant ce code-barres unique. Le consommateur recevra également un e-mail avec un code de suivi du colis.

MONTEBI cannot be held liable for loss, theft or damage during shipping via our shipping partners. We will ensure the products are packaged in such a way that damage is almost impossible. Each package sent by our shipping partners has a unique barcode or number that can be tracked online on the website of our shipping partner. If the Customer experiences problems receiving his/her package, he/she can contact the carrier, stating this unique barcode or number. The Customer will also receive a mail in which the tracking code will be included via a unique URL.

Lorsqu’il est question d’un achat de bien de consommation, l’acheteur a le droit de retourner les biens livrés (ou une partie d’entre eux) dans une période de 14 jours ouvrés sans avoir à en préciser la raison, conformément à la Loi sur les ventes à distance. Ce délai commence à courir au moment où les biens commandés sont livrés. Si, à l’issue de ce délai, l’acheteur n’a pas renvoyé les biens livrés à MONTEBI SA, la vente devient effective. Avant de procéder au renvoi, l’acheteur est tenu de le communiquer à MONTEBI SA par écrit dans un délai de 14 jours ouvrés après livraison. L’acheteur doit prouver que les biens livrés ont été renvoyés dans les temps à l’aide, par exemple, d’un justificatif de la poste. Le renvoi des biens doit s’effectuer dans l’emballage d’origine (y compris les accessoires et la documentation correspondante) et à l’état neuf. Si les biens ont été utilisés, abîmés ou endommagés d’une quelconque manière par l’acheteur, le droit de rétractation échoit au sens du présent paragraphe. Compte tenu de ce qui précède, MONTEBI SA veillera à rembourser à l’acheteur le montant total de l’achat, hors frais de port, dans les 30 jours suivant la bonne réception du retour. Le renvoi des biens livrés s’effectuera aux risques et périls de l’acheteur.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux achats de biens réalisés sur commande et dès lors sur mesure.

S’il s’agit d’un article livré par erreur par MONTEBI SA, nous prenons tous les frais de renvoi à notre charge.

MONTEBI SA se réserve le droit de refuser les retours si nous soupçonnons que les marchandises ont été utilisées ou qu’elles ont subi des dommages qui ne sont pas imputables à MONTEBI ou au fournisseur du produit.

Le consommateur est tenu d’introduire un formulaire de retour dûment complété. Ce formulaire est disponible au téléchargement ici.

En vertu de la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs en cas de vente de biens de consommation, le consommateur dispose de droits légaux. Cette garantie légale court à partir de la date de livraison au premier propriétaire. Toute garantie commerciale ne porte aucunement atteinte à ces droits.

Pour pouvoir invoquer la garantie, le Client doit pouvoir présenter une preuve d’achat et de garantie. Il est conseillé aux Clients de conserver précieusement l’emballage original des biens.

Pour les articles achetés en ligne et livrés à l’adresse indiquée par le Client, celui-ci doit prendre contact avec MONTEBI SA et renvoyer l’article à ses frais à MONTEBI SA.

En cas de constatation d’un défaut, le Client doit en avertir au plus vite MONTEBI SA. Tout défaut devra dans tous les cas être signalé dans un délai de 2 mois suivant la constatation par le Client. Passé ce délai, tout droit de réparation ou de remplacement sera perdu.

La garantie (commerciale et/ou légale) ne s’applique jamais aux dommages consécutifs aux accidents, à la négligence, aux chutes, à une utilisation contraire de l’article par rapport à la finalité pour laquelle il a été conçu, au non-respect des instructions d’utilisation ou du manuel, aux adaptations ou modifications de l’article, à une utilisation brutale, à un mauvais entretien ou à tout autre usage anormal ou incorrect.

Les défauts qui apparaissent après une période de 6 mois suivant la date d’achat ou de livraison sont censés ne pas être des vices cachés, sauf preuve contraire fournie par le Client.

MONTEBI is not liable if and when it is unable to fulfil its obligations due to force majeure.

Force majeure means any external cause and any circumstance for which the risk cannot reasonably be borne by MONTEBI. Force majeure expressly includes delays with performance or failure to perform services by our suppliers, Internet disruptions, electricity disruptions, email traffic disruptions and disruptions or changes in technology provided by third parties, transportation problems, strikes, government measures, delays in supply, negligence by MONTEBI’s suppliers and/or manufacturers and by auxiliary persons, sickness of employees, and breakdowns of equipment or modes of transport.

MONTEBI reserves the right to suspend its obligations in the event of force majeure and is also entitled to terminate, wholly or in part, the agreement or to demand that the substance of the agreement be changed in such a way that performance remains possible. In no event shall MONTEBI be obliged to pay any fine or compensation.

MONTEBI SA ne peut être tenue responsable des dommages consécutifs à une mauvaise utilisation des produits. Lisez les indications sur l’emballage et/ou consultez notre site Internet avant utilisation.

MONTEBI SA ne sera à aucun moment tenue à une quelconque indemnisation de quelque nature que ce soit et quelle que soit son origine, supérieure au montant total de la transaction entre MONTEBI SA et le Client.

Le présent site et son contenu sont la propriété exclusive de MONTEBI SA. Ils sont protégés par le droit sur la propriété intellectuelle. Il est interdit de reproduire, diffuser, modifier ou communiquer au public tout ou partie des éléments (textes, images, mise en page, logos, logiciel…) du présent site ou son contenu.

Tous les accords/contrats sont régis par le droit belge.

Tout litige découlant d’un contrat entre MONTEBI SA et l’acheteur et qui ne pourrait être résolu à l’amiable sera présenté au juge compétent de l’arrondissement de Bruges.

MONTEBI SA n’utilisera vos données Client que dans le cadre de l’exécution du contrat conclu par le biais de votre commande. MONTEBI SA peut également utiliser vos données pour vous fournir des informations intéressantes et/ou des offres sans engagement, et ce uniquement si vous le demandez expressément en vous inscrivant à la newsletter. Vos données ne seront pas transmises, louées ou vendues à des tiers.

MONTEBI SA respectera à la lettre la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la vie privée lors du traitement des données à caractère personnel. Si vous avez créé un profil d’utilisateur, vous avez accès par le biais de ce profil à l’ensemble des données disponibles vous concernant sur le site Internet. Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier vos données en ligne. Votre mot de passe est sauvegardé à l’aide d’un système de chiffrement. MONTEBI SA n’a donc pas accès à votre mot de passe.

La boutique web de MONTEBI SA utilise des cookies. Il s’agit d’une technologie Internet standard qui permet de sauvegarder certaines informations et de les rendre accessibles sur le système de l’utilisateur. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des personnes. Un cookie peut uniquement identifier un ordinateur. Un internaute peut dès lors paramétrer son ordinateur de manière à ne pas accepter les cookies. Si votre ordinateur n’accepte pas les cookies, il est possible que vous rencontriez des problèmes pendant la procédure de commande. Si tel était le cas, nous vous demandons de nous contacter afin que nous puissions encoder votre commande.

MONTEBI SA tient des statistiques (anonymes) des visiteurs en ligne afin d’évaluer quelles pages du site Internet sont visitées et dans quelle mesure. Si vous avez des questions sur nos règles en matière de respect de la vie privée, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@montebi.com

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